Med Özet
Giriş yapÜcretsiz dene

Destek

Takıldığın yerde buradayız.

Med Özet web sitesi ve mobil uygulamasıyla ilgili soru, sorun ve taleplerin için. Çoğu sorunun cevabı aşağıda; bulamazsan bize yaz.

Bize yaz

destek@medozet.com

Sorununu daha hızlı çözebilmemiz için mesajına şunları ekle:

  • Hesabına kayıtlı e-posta adresinden yaz
  • Dosyanın adı ve sorunun yaklaşık zamanı
  • Ekranda gördüğün hata mesajı ya da ekran görüntüsü
E-posta gönder

Şifremi unuttum

E-postanı gir, gelen bağlantıyla yeni şifreni belirle.

Şifreyi sıfırla

Nasıl bir özet çıkıyor?

Gerçek bir ders slaytından üretilmiş örnek özeti kayıt olmadan oku.

Örnek özeti gör

Hesabımı silmek istiyorum

Web'den, uygulamadan ya da e-postayla; adımlar aşağıda.

Adımlara git

Verilerim nasıl işleniyor?

Hangi verinin toplandığı, kimlerle paylaşıldığı ve neyin silindiği.

Gizlilik sayfası

Sık sorulan sorular

Çoğu sorunun cevabı burada

Dosya yükleme ve özet

Hangi dosyaları yükleyebilirim?

PDF ve PowerPoint (.pptx, .ppt). Bir dosya en fazla 50 MB ve 200 sayfa olabilir. Daha uzun dosyaları bölüp ayrı ayrı yükleyebilirsin.

Dosyam işlenmedi ya da yarıda kaldı, ne yapmalıyım?

İşlenemeyen dosya için düşülen kredi otomatik olarak iade edilir ve dosyayı panelden “Yeniden dene” ile tekrar başlatabilirsin. Aynı dosya tekrar tekrar başarısız oluyorsa dosya adını yazarak bize ulaş; dosyayı inceleyelim.

Özetin hazır olması ne kadar sürer?

Dosyanın uzunluğuna ve görsel yoğunluğuna göre değişir; çoğu dosya birkaç dakikada biter. Sayfayı kapatsan da işlem sunucuda devam eder, döndüğünde özetin panelinde olur.

Özette yanlış ya da eksik bir bilgi gördüm.

Özet senin slaytına dayanır ama yapay zekâ kusursuz değildir. Kritik bir değerde şüphen olursa slayta dön. Hatayı dosya adı ve ilgili bölümle birlikte bize yazarsan inceleriz.

Kredi ve ödeme

Bir dosya kaç kredi harcar?

60 sayfaya kadar her dosya 100 kredi. Daha uzun dosyalarda her 60 sayfa için 100 kredi düşer (ör. 61–120 sayfa 200 kredi).

Kredilerimin süresi dolar mı?

Hayır. Abonelik yok, krediler süresiz.

Ödeme yaptım ama kredilerim gelmedi.

Krediler ödemeden kısa süre sonra hesabına tanımlanır. Ödemede kullandığın e-posta Med Özet hesabındakinden farklıysa eşleşmeyebilir; sipariş numaranı ve hesabının e-postasını bize gönder, elle tanımlayalım.

Kredim düştü ama özet çıkmadı.

Başarısız işlemlerde kredi kendiliğinden iade edilir. İade edilmediğini düşünüyorsan dosya adını ve yaklaşık yükleme zamanını yaz; kayıtlardan kontrol edip düzeltelim.

Hesap, e-posta ve telefon

Onay maili gelmedi.

Gelen kutusunun yanında Tanıtımlar/Promotions ve Spam klasörlerine de bak. Birkaç dakika içinde gelmezse e-posta adresini doğru yazdığından emin olup yeniden kayıt olmayı dene; yine gelmezse bize yaz.

SMS doğrulama kodu gelmedi.

Numaranı başında 0 olmadan yazdığından emin ol ve birkaç dakika sonra yeniden dene. Sorun sürerse numaranın operatörünü belirterek bize yaz.

Telefon numaramı neden doğrulamam gerekiyor?

Aynı kişinin birden çok hesap açıp ücretsiz kredileri tekrar almasını önlemek için. Numaran başka bir amaçla kullanılmaz ve sana tanıtım SMS'i gönderilmez.

Mobil uygulama

Uygulamadaki notlarım başka cihazımda neden görünmüyor?

İndirdiğin özetler, eklediğin Kaynak PDF'ler ve kalemle aldığın notlar yalnızca o cihazda, şifreli olarak saklanır; sunucuya gönderilmez. Bu yüzden başka cihaza taşınmaz ve uygulama silinirse onlar da silinir.

Uygulamada kayıt olurken neden web sayfası açılıyor?

Kayıt, e-posta onayı, telefon doğrulaması ve şifre sıfırlama web'de yapılıyor. Adımlar bitince uygulamaya dönüp e-postan ve şifrenle giriş yaparsın.

Hesap silme

Hesabını ve verilerini silme

Hesabını istediğin zaman, kimseye sormadan kendin silebilirsin. Üç yoldan biri yeterli:

  1. Web

    Hesabım sayfasından

    1. 1medozet.com'da giriş yap.
    2. 2Hesabım sayfasını aç.
    3. 3“Hesabı sil” bölümünde onay ifadesini yazıp sil.
  2. Mobil uygulama

    Hesabım ekranından

    1. 1Uygulamada Hesabım ekranını aç.
    2. 2“Hesabımı sil” seçeneğine dokun.
    3. 3Onay ifadesini yazıp sil.
  3. E-posta

    Giriş yapamıyorsan

    1. 1Hesabına kayıtlı e-posta adresini kullan.
    2. 2destek@medozet.com adresine “hesabımı sil” konulu bir e-posta gönder.
    3. 3Talebin o adresten geldiği doğrulanınca hesabın silinir.

Silince ne olur?

  • •İşlem geri alınamaz.
  • •Hesap bilgilerin, dosya kayıtların, kavramların, özetlerin ve kalan kredin silinir.
  • •Doğrulanmış telefon numaran, ödeme kayıtların ve sağlayıcı yedekleri bir süre daha saklanabilir; nedenleri Gizlilik sayfasında.
  • •Hesabını silmeden yalnızca bir dosyayı ve özetini kaldırmak istersen paneldeki sil düğmesi yeterli.

Cevabını bulamadın mı?

Yaz, birlikte çözelim.

destek@medozet.com